昨日、2人のスタッフを叱った。
私にとって1番やりたくない仕事である。
2人のスタッフは当然頑張っていたのだ。
しかし、「成果」を理解していない。
また、会社の「ビジョン・ミッション・コアバリュー」
にも反した行動を行ってしまった。
弊社のビジョン・ミッション・コアバリュー」は以下のとおりである。
＜ビジョン＞・・・ありたい姿
株式会社マルキペイントは、日本一、心ある工事を提供することを通じて、関わる人すべての「幸せのお手伝い」をします
＜ミッション＞・・・そのためにすべきこと（使命）
◆ お客様をはじめ関わる人すべてに、＋αの心配りをします
＜コア・バリュー＞・・・会社が大切にする価値観
関わるすべての人を大切にする
彼らが何をしたのかというと、1人は会社の事を考え
経費削減するために、スピードを重視で仕事を行ったこと。
（工事ではなく、内部システムを作る作業でのことです）
もう1人は、会社のためにより良いものを提供しようとし時間を凄く使い
いつまで経っても完成しないこと。
2人とも、頑張っているし、会社のためを思ってはいる。
しかし、それでは当然うまくいかない。
彼らに教えたのは、バランスが成果だという事を教えた。
スピード、クオリティー、安全性、コミュニケーションなど
さまざまな角度から見なければ良いものは出来ない。
例えば、この業界で多い、訪問販売営業は完全歩合制のため
どんな手段を使っても、契約をすれば成果とされる。
しかし、それはお客様の感情などを見ない最悪な成果指標に
なってしまうのだ。
お客様・会社・社員や職人・全ての人が良い状態になるためには
バランスを考えた行動をとらなければならないのだ。
人を育てるという事は非常に難しい。彼らは、人として素晴らしい人間
なのですが、客観力を身に付け、行動する力をつけなければいけない。
ただ、心の素晴らしい人たちなので、
必ずその力を付けられると私は信じています。