在り方の違い

 先日、大手塗料メーカーからのオファーで、認定施工店になってほしいとのこと。

 

本社まで伺い、説明を聞くことになりました。

 

仕組み、仕組みとおっしゃっていたので素晴らしい仕組みの中で、私たちが特別な塗料を扱えるものだと、

 

信じ、ワクワクしながら、話を聞きに行きました。

 

そして、最後に質問をしてくださいと、言われ話が始まりました。

 

 

話の内容は、仕組みというより、取り決め!!

 

 

毎月、いくら払って下さい。工事を受注したら7%など、自分たちに都合のよい

 

 

取り決めを並べていました。

 

 

そして話が終わり、何か質問ありますか?と言われたので、

 

 

「顧客のメリットは何ですか?1番重要だと思いますが・・・」

 

 

というと、「メリットは○○です。」と答えたのです。

 

 

私は、「それは顧客にとってメリットですか?」

 

 

と話、「市場調査は下のですか?」と尋ねました。

 

 

 

私が話していることが、理にかなっていることを認めると、

 

 

 

「だったら、とりあえず、認定施工店になってもらい、

 

 

最低ラインで売ってくれてもいいですよ」というのです。

 

 

 

これが、本心なのです。

 

 

 

正直材料にも、魅力を感じない商品。

 

 

 

これを売るために、自社で営業力のある塗装業者を選抜し、

 

 

 

認定施工店と言って、売れない商品を売ってもらう魂胆でした。

 

 

 

話を聞いていて、高い志を感じられなかった。

 

 

 

私がもし、塗料メ―カーで認定施工店を作るなら、大切な素晴らしい商品の

 

 

 

価値を落としたくないために、ちゃんとした工事が出来る会社のみに、与えるものだと

 

 

思います。しかし、メーカーの魂胆は、そんなことではなく、売ってほしいための、

 

 

認定施工店なのです。

 

 

 

1流塗料メーカーですら、この程度の志で、大丈夫??と思い、大井町の駅を

 

 

 

後にしました。

 

 

 

一緒にやりたいと思わせてくれる、メーカーはどこにいるのかな~?

 

 

 

会社の規模ではなく、志の高い人たちと仕事をしたいものです。

失敗は無い

 先日、コミュニケーション1級という、セミナーのアシスタントに行ってきました。

 

 

6000円という激安なセミナーで、私どもが受ける数十万のセミナーからすると、てがるに学べる金額です。

 

しかし内容は、本当に良いものでした。

 

 

「在り方を」伝える素敵なセミナ―

 

 

受講生たちの表情が変わるのが、本当に見て、嬉しかったです。

 

 

そのセミナーの講師をした、杉本さんのフェイスブックにこんなことが、書いてありました。

 

 

ある受講生から、成功の反対は失敗ではないのですね。

 

 

何もやらないことが、大きなリスクだということが分かりましたと。

 

 

失敗はフィードバックの材料になり、自分を成長させるものになります。

 

 

成長させるものと考えたら、世の中に失敗は無いのかもしれません。

 

 

自分自身がどう受け取れるかが重要ですね!

断ってきたお客さん

 先日、見積り依頼されお伺いしました。

 

その方は「実は、もう決めてるところがあるんだ。しかし、マルキさんでも見積りを取ってみたいと思って。そう思っているけどいいかな?」

 

 

私「はい、分からいました。誠意を持って対応させて頂きます。」

 

 

こんなやり取りでした。

 

 

その後、見積りを提出し、材料や施工のやり方など、初回訪問と見積り提出合わせ4時間ほど

 

 

お話をさせて頂きました。

 

 

その後、その方からお電話を頂き、「今から御社にお伺いしても良いですか?」

 

 

というと、15分後、会社にいらしてくれました。

 

 

 

その方のお話は「実は、今日はお断りしようと思い、伺いました‥‥」

 

 

私「そうですか。私どもの内容やご提案何か問題はありましたか??」

 

 

お客さん「いや、マルキさんには、全く問題ないんだよ。私の知り合いもマルキさんのこと知っていて

 

 

良い評判も知っている。また、今回の内容からしても丁寧でしっかりやってくれることは、分かった。

 

 

ただ、私も、もう片方の業者とも色々あってね。」

 

 

私「そうですか!でもこうして、断るのに、弊社まで来て頂いた方は初めてです。誠意が伝わりました。

 

 

ありがとうございました。」

 

 

私はもう1社との関係を聞きませんでした。しかしながら、このお客さんなりの理由があることは分かりました。

 

 

 

ですから、後日お手紙を書き、誠意に対しての感謝の気持ちを書きました。

 

 

 

そうしたら、お電話を頂き、「わざわざ、丁寧にありがとうございました。必ず、ご紹介しますから。

 

 

また、何かありましたら宜しくお願いします。」

 

 

と言って頂けました。

 

 

 

 

結果としては断られましたが、私どもと深い関係性が出来たお客さんでした。